为提升旅游景区服务管理水平,保障假期旅游景区有序运行,满足游客的旅游需求,在保证安全的前提下,防止游客在出入口等区域长时间拥堵,特提出以下八条措施,供各地指导旅游景区结合实际推进落实。
第一条 优化预约管理。科学设置线上、线下购票预约渠道,简化预约程序,提升预约便利化水平。实施分时段门票预约制度,分散游客入园时间,实现削峰填谷。
第二条 开通潮通道。在高峰时段实施“潮式”入园通道管理,动态调整景区入口、入园通道数量。针对特殊免票人群开通快速入园通道。
第三条 优化排队动线。科学、合理设置排队栏杆,动态调整排队方式、排队路线等,避免游客拥挤。
第四条 优化验票方式。减少游客换票环节,缩短验票时间。增设移动设备、人工等验票方式,提高通行效率。
第五条 延长开放时长。假日期间,采取提前开园,延后闭园等措施。有条件的景区开展夜游,增加弹性供给。
第六条 加强引导疏导。部署做好景区入口、主要场所客流引导和疏导,根据客流集聚趋势,及时疏导分流。
第七条 加强人员配备。增派工作人员和志愿者,加强游客引导。长假期间现场疏导人员数量应为平日的2 倍以上。
第八条 加强信息提示。利用媒体、网络平台、景区显示屏和公告牌等,提前公布景区流量和相关提示信息。