赵红丽委员：

您提出的“关于加强城市游园公园维护管理”的提案已收悉，现将办理情况答复如下：

首先，衷心感谢您对我市城市公园建设管护、文旅服务品质提升工作的高度关注和大力支持。您在提案中精准指出了当前城市公园存在的设施维护滞后、安全隐患较多、管护标准不一、服务品质不高、长效机制不健全等突出问题，提出的整改建议贴合实际、针对性强、极具实操性，对优化我市公园管理体系、提升城市宜居品质和文旅服务水平具有重要的指导意义。

结合我局职能职责，我局主要负责全市A级景区的规范管理、品质提升、服务优化和行业监管工作，其中植物园、古轵公园为我市3A级旅游景区，属于我局重点管护督导范围。针对您的提案建议，我局立足文旅行业职能，聚焦两大3A级公园景区管护短板，结合现有工作基础，逐项梳理落实举措，现答复如下：

一、聚焦安全兜底，强化景区隐患排查与快速维保

针对提案提出的安全巡查和快速维修工作要求，我局始终将景区安全管护作为核心工作，常态化推进植物园、古轵公园两大3A级景区安全管理工作。一是健全常态化巡查机制，组建专项巡查小组，重点对园区步道、防护护栏、水电设施、休闲健身器材、景观构筑物、消防设施等关键点位开展每周全面排查、每月专项督查，建立隐患台账，明确隐患位置、问题类型、整改责任人、整改时限，实行“台账式管理、销号式整改”。二是完善快速维修处置机制，主动对接济祥城运集团，协同建立景区设施维修联动机制，严格落实“小修不过夜、大修不过周”处置标准，对巡查发现的松动护栏、破损路面、故障器材、水电隐患等微小问题即时处置，对设施老化、大面积破损、大型设备故障等较大问题，第一时间报备、快速立项、限期整改，全方位消除景区安全隐患，保障市民游园安全。

二、立足全周期管理，规范景区管护标准与智慧运维

围绕提案提出的压实全周期管护责任、健全长效机制的建议，下一步，我局以A级景区标准化建设为抓手，持续规范两大公园景区管护体系。一是统一行业管护标准，严格对照国家3A级旅游景区评定标准，细化园区环境卫生、设施管护、景观养护、服务规范、安全管理等全维度管护细则，彻底解决管护标准不统一、服务不规范的问题，推动景区管护工作标准化、制度化、常态化。二是推进智慧化管护升级，依托文旅智慧监管平台，逐步在两大景区布设智能监控、隐患预警、客流监测等设备，实现园区设施状态、环境状况、安全隐患的实时监测、智能预警，大幅提升景区管护精细化、智能化水平，破解传统管护效率低、盲区多的难题。

三、深化共建共治，激活社会力量提升景区服务品质

针对社会共治、服务提质的提案建议，我局坚持以群众需求为导向，积极构建多元参与的景区管护新格局。一是试点推行公众监督机制，在植物园、古轵公园两大3A级景区率先试点“市民园长”“景区监督员”制度，面向社会公开招募热心市民、文旅志愿者、退休干部职工等担任监督员，邀请公众参与景区日常巡查、秩序监督、文明劝导、问题反馈等工作，搭建公众监督、建言献策的畅通渠道。二是丰富文旅文体活动供给，依托公园生态景观、文化场地资源，结合传统节日、文旅主题活动，常态化开展民俗展演、全民健身、公益展览、科普宣讲等文体活动，丰富市民游园体验，盘活公园公共文旅资源。三是优化便民服务举措，持续完善景区便民服务设施，优化游客咨询、应急救助、便民休憩等基础服务，及时回应群众游园诉求，不断提升景区服务品质和群众获得感、满意度。

四、下一步工作打算

下一步，我局将以此次提案办理为契机，举一反三、查漏补缺，持续夯实A级公园景区管护工作成效。一是持续绷紧安全管护防线，常态化抓实隐患排查整治，健全快速维修处置闭环，坚决守住景区安全底线；二是持续深化标准化、智慧化管护建设，完善全周期长效管护机制，压实各方管护责任；三是持续拓宽社会共治渠道，丰富文旅服务供给，创新游园活动形式；四是加强与住建、城管、财政等部门的协同联动，形成工作合力，全面提升植物园、古轵公园管护水平和文旅服务品质，充分发挥城市公园生态价值、休闲价值和文旅价值，助力我市宜居城市建设。

感谢您对我市文化旅游事业的关心支持。

2026年7月20日