济管文广旅〔2020〕31号

机关各科室：

为做好2020年五一假日文化和旅游工作，切实保障文化和旅游假日市场安全有序、平稳运行，实现假日市场“安全、有序、优质、高效、文明”。特制定五一节假日文化和旅游工作实施方案。

一、组织领导

为了加强对假日旅游工作的组织领导，成立由局长任组长、班子成员任副组长、各科室负责人为成员的领导小组。

二、工作制度

（一）实行领导带班制度。假日期间，实行领导分组轮流带班制度，全面负责安排本组的值班事宜。

（二）严格实行请假制度。假日期间，机关全体人员务必保持24小时通讯畅通，离开本市须履行备案手续，并向主要领导报备后方可离开。

三、工作任务

假日期间，机关全体人员实行分组值班，值班地点为东办公区和西办公区，值班人员主要工作任务如下：

（一）机关值班工作：保证值班电话的畅通，值班人员24小时不得离岗，每时间段东办公区和西办公区值班人员不少于2人，做好上传下达工作，保障政令畅通。

（二）五一节信息报送工作：根据当日统计和各景区反馈情况，及时将信息发布至省厅值班室、省文化和旅游厅网站、济源旅游网、济源旅游微信、今日头条。一是假日期间每日13时前，将当日《每日假日文化和旅游市场信息》（模板可参考附件1）经值班组长、带班领导审核、主要领导审阅后报省厅值班室（电子版）。二是5月5日下午13时前报送五一节情况总结（模板可参考附件2）报送至省厅值班室（电子版），总结要点疫情防控、市场监管、执法、安全保障、游客投诉、活动、市场特点、游客反响等情况。(报送途径：1.省文化和旅游厅值班室：冯淑彬（市场促进处副处长）w1tjrgz@126.com（假期总结需同时报石云（规划开发处副处长）0371-65509350、李荣胜（规划开发处副处长）0371-65909557、芦帅帅（规划开发处副处长）0371-65906992、邮箱hnlyjq2@163.com。）2.济源旅游网：添加QQ1443463917或微信huanzi890926为好友，将信息文件及图片发送即可；3.济源文旅官方微信、今日头条、中国旅游报、河南日报等媒体：将信息文件及图片发至李淼淼、孙东波处。

（三）统计预报工作：1.每天下午13点前完成当日景区接待情况的督报、汇总，经值班组长、带班领导、主要领导审核把关后，填写《2020五一节假期城市旅游接待和收入情况统计表》（见附件3），电子版报送至省厅（联系人：路静静w1tjrgz@126.com）。2.每日完成当日5A、4A级旅游景区、旅游度假区、全域旅游示范区接待情况的督报、汇总，经值班组长、带班领导、主要领导审核把关后，填写《2020年五一节假期5A、4A级旅游景区接待和收入情况表》（见附件4）、《2020年五一节假期旅游度假区接待和收入情况表》（见附件5）、《2020年五一节假期全域旅游示范区及创建单位旅游接待和收入情况表》（见附件6）。具体要求：5月1日13点前报送当天数据；5月2-5日还要对前一天数据进行累计报送；联系人：石云0371-65509350、李荣胜0371-65909557、芦帅帅0371-65906992、邮箱hnlyjq2@163.com。3.每组指定专人做好旅游统计工作，负责各旅游企业、部分镇、星级酒店、社会旅游饭店等的统计资料汇总（数据与各统计表格保持一致），编发文字信息，向主要领导报送。

（四）信访稳定工作。东、西办公区值班人员同时担负单位信访稳定值班工作，如遇信访问题，第一时间掌握情况并及时向当日带班领导报告并妥善处置。

（五）安全生产情况报送工作：每天下午16点前，每组确定人员向示范区安委会办公室报送系统安全生产情况。（报送途径：电话6633878 、传真6633972、邮箱：awb3043@163.com）

（六）司机值班工作：假日期间，值班司机全天24小时保持通讯通畅，值班当天不得饮酒、不得离开市区，根据工作需要随叫随到。

四、工作要求

（一）各带班领导、值班组长做好假日值班统筹安排，每项工作要责任到人，并制定出具体工作方案，4月30日下午16点前报至办公室。

（二）假日期间，机关全体人员根据各自工作任务，认真履行职责，值班人员使用专用记录本，文化旅游预报、文化旅游统计、安全督导、旅游投诉、咨询服务等情况要做到有资料、有记录。

（三）假日期间，值班人员24小时不得离岗，妥善做好上传下达、统计预报、信息上报、宣传报道及安全督导、服务监管等工作；做好工作衔接，值班记录、值班钥匙、统计报表及未落实完成的有关工作要求具体交办至下组值班人员。

附件：1.假日旅游市场信息模板

      2.假日旅游市场情况总结模板

      3.2020五一节假期城市旅游接待和收入情况统计表

      4.2020年五一节假期5A、4A级旅游景区接待和收入情况表

      5.2020年五一节假期旅游度假区接待和收入情况表

      6.2020年五一节假期全域旅游示范区及创建单位旅游接待和收入情况表

      7.2020年五一节假日值班安排

                                   2020年4月30日