序号

受理时间

质量发生地

被投诉单位

投诉事由

处理结果

1

1.23

济源

青年旅行社

群众李女士反映：2020年1月19日在国土局楼下青年旅行社订往丽江的出游行程，当时缴纳3300元，现因疫情需要取消行程，但旅行社不退款，合同上写的是扣除10％，但现旅行社要扣除2000元，认为不合理，希望按合同来扣钱，望落实。 

已协商好，扣除损失外其余款项已全部退还。

2

2.22

济源

九里沟景区

蟒河林场工作人员反映：九里沟景区将景区通往山西方向的道路堵上（不属于景区内部道路，属于林业局防火通道），影响群众上班，已持续很长时间，望处理。 

经落实，该道路属于景区内部道路，不属于社会道路。

3

3.25

济源

五龙口景区

成先生一行人去五龙口景区游玩，有扫码登记，女儿被猴子咬伤，下午回到承留，在镇卫生所打了防疫针，花费375元，要求解决。

已与景区负责人联系，让和游客联系并处理。