进一步强化干部职工服务意识，转变工作作风，提高群众办事满意度，优化营商环境，济源市文物管理局组织开展“文明服务我出彩 群众满意在窗口”主题活动。

在学雷锋志愿者服务站，文物管理局志愿者们本着“服务社会、提升自己”的理念，精心组织、创新形式、扎实有效地开展志愿服务活动，积极开展文明倡导、来人登记、信息咨询、秩序维护、应急服务、扶弱助残、便民服务等志愿服务活动。大家用真心的笑脸和良好的服务，受到广大群众好评。 

为游客提供文明倡导服务

为中小学生研学提供讲解服务

在单位内部，文物管理局以职业道德建设、行业服务规范、文明礼仪养成等为主要内容，积极推行“五优”文明服务。真正做到对待企业、群众热心、耐心、细心，业务熟练，流程优化，积极回应企业和群众关切，切实帮助解决实际问题。

为涉建企业提供项目方案初审服务

在今后的工作中，文物管理局将继续以“让群众满意”为目标，不断增强文明服务意识，为我市文明城市建设贡献力量。