为深入贯彻落实优化营商环境会议精神，进一步提升政务服务水平，6月16日，示范区文广旅局党组书记、局长牛东红前往市民之家综合窗口，开展“一把手走流程”活动。此次活动旨在通过亲身体验办事流程，查找问题、优化服务，切实提高群众和企业的办事满意度。

活动期间，牛东红和前来办理歌舞娱乐场所审批业务的负责人来到综合服务窗口，从取号排队、咨询业务，到提交材料、办理审批，全程参与体验了歌舞娱乐场所审批的办理流程。在办理过程中，牛东红局长与审批大厅负责人深入交流，详细了解各项业务的办理要求、所需材料、审批时限以及存在的困难和问题。针对企业负责人年龄大不会操作电脑问题，审批科负责人主动指导帮助解决实际困难，得到了赞赏与认可。

在体验完办事流程后，牛东红对文广旅局审批服务工作给予了充分肯定，同时也指出了存在的一些问题和不足。他强调，政务服务窗口是政府联系群众的桥梁和纽带，直接关系到政府的形象和公信力，工作人员要进一步增强服务意识，提高业务水平，切实为群众和企业提供优质、高效、便捷的服务。

针对日常工作中存在的问题，牛东红提出了具体的整改要求：一是要进一步优化办事流程，简化办事环节，减少不必要的材料和手续，真正实现让群众“最多跑一次”；二是要加强业务培训，提高工作人员的业务能力和综合素质，确保能够准确、快速地为群众办理各项业务；三是要强化服务意识，对待办事群众要热情周到、耐心细致，积极主动为群众排忧解难，不断提升群众的满意度；四是要建立长效机制，定期开展“一把手走流程”活动，及时发现和解决政务服务中存在的问题，持续优化营商环境。

此次“一把手走流程”活动，是示范区文广旅局积极响应营商环境工作会议精神，深化“放管服”改革的重要举措。通过活动的开展，不仅让局领导更加深入了解了审批服务工作的实际情况，也为下一步优化政务服务、提升办事效率明确了方向。示范区文广旅局将以此次活动为契机，持续推进政务服务改革，不断创新服务方式，努力为群众和企业提供更加优质、高效、便捷的服务，为示范区文化旅游事业高质量发展营造良好的营商环境。